Call Center Agent (m/w/d) Mobilfunk Support

In dieser Position als Call Center Agent (m/w/d) im Mobilfunk Support bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder schriftlich, ohne Verkaufsgespräche.

Rahmenbedingungen: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden/Woche | Standort Leipzig | Servicezeiten: Montag - Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, Samstag von 10:00 - 18:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound, kein Verkauf | unbefristet

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen und -wünsche zum Thema Mobilfunk bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Dich vorwiegend mit kaufmännischen Anliegen des Kunden zu seinem Mobilfunkanschluss auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst
• Großes Interesse an Themen der Telekommunikationsbranche hast.
• Die Servicezeiten (Montag - Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr, Samstag von 10:00 - 18:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
• Bereit bist an einem unserer Standort in Leipzig zu arbeiten.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.