Quality & Support Specialist – Produkt Pimics m/w/d

Quality & Support Specialist – Produkt Pimics

(Qualitätssicherung & Kundensupport)

Arbeitsort: Dresden (Büro) / teilweise Remote

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 St. pro Woche)

Start: nach Vereinbarung

Für unsere Niederlassung in Dresden suchen wir eine engagierte Kollegin oder einen engagierten Kollegen, der/die die Qualität unseres Produkts Pimics aktiv mitgestaltet.

Pimics ist eine professionelle PIM-Lösung (Product Information Management), die direkt in Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert ist und von Kunden in Deutschland sowie international eingesetzt wird.

Diese Position verbindet Software-Testing, Kundensupport und Dokumentation und trägt maßgeblich zur Qualität unseres Produkts und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Ihre Aufgaben

Qualitätssicherung & Testing

• Testen neuer Pimics-Versionen vor dem Release
• Durchführung von funktionalen Tests und Regressionstests
• Verifikation von Bugfixes und neuen Funktionen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei der Analyse und Beschreibung von Fehlern

Kundensupport / Helpdesk

• Betreuung und Unterstützung bestehender Kunden (Schwerpunkt Deutschland)
• Bearbeitung von Supportanfragen und Incidents
• Analyse von Problemen und Erarbeitung geeigneter Lösungen
• Kommunikation mit Kunden sowie internen Teams

Dokumentation

• Pflege und Weiterentwicklung der Benutzer- und Produktdokumentation
• Dokumentation neuer Funktionen und Änderungen zwischen Versionen
• Verbesserung der Struktur und Verständlichkeit bestehender Inhalte

Kleinere Kundenanforderungen

• Umsetzung kleiner funktionaler oder konfigurativer Anforderungen
• Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung von Pimics
• Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe an die Produktentwicklung

Ihr Profil

• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit starkem Qualitätsbewusstsein
• Analytisches Denken und Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit Kunden und Entwicklern
• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Interesse daran, technische Aufgaben mit Kundenkommunikation zu verbinden

Von Vorteil (kein Muss):

• Erfahrung im manuellen Software-Testing
• Erfahrung im Kundensupport oder Helpdesk
• Kenntnisse von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Erfahrung in der Erstellung oder Pflege von Dokumentation
• Englischkenntnisse auf Arbeitsniveau C1 (Deutsch erforderlich!!!)

Wir bieten

• Eine stabile Position in einem internationalen Produktumfeld
• Direkten Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung von Pimics
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zu gelegentlicher Remote-Arbeit nach Absprache
• Gehalt monatlich (bei Vollzeit): 2.900 € - 3.600 € (je nach Erfahrungen usw.)
• Angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld
• Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeitsort in der Nähe von S-Bahn Bahnhof Reick