Mitarbeiter Aufnahme/ Kundendienst Bestattungswesen (m/w/d)

Im Eigenbetrieb Städtisches Friedhofs- und Bestattungswesen der Landeshauptstadt Dresden sind zwei Stellen als

Mitarbeiter Aufnahme/ Kundendienst Bestattungswesen (m/w/d)

(Entgeltgruppe 6 TVöD-V)

[Chiffre - Nr.: 712604]

zum nächstmöglichen Zeitpunkt jeweils einmal unbefristet und einmal befristet als Elternzeitvertretung zu besetzen.

Wesentliche Inhalte:

• Annahme von Sterbefällen und selbstständige Prüfung der rechtlichen Voraussetzungen zur Durchführung der Bestattung
• Führen von Beratungsgesprächen zur Bearbeitung von Sterbefällen, Details der Bestattungsarten, Leistungsumfang und Sortiment
• Beratung zur Gestaltung und Ablauf von weltlichen und geistlichen Trauerfeiern, Gestaltung und Veröffentlichung von Traueranzeigen
• Vermittlung von Kränzen, Blumenschmuck, Rednern und Musikern
• Erledigung sämtlicher Formalitäten bei der Bearbeitung von Sterbefällen, einschließlich Auslands- und Seebestattung
• Zusammenarbeit mit Dritten (u.a. Standesamt, Gesundheitsamt, Polizei, Staatsanwaltschaft, Versicherungen, Heime, Krankenhäuser)
• Beratung und Abschluss von Bestattungsvorsorgeverträgen
• Hausbesuche
• Bei Eignung: Springer für Bestatter (Überführung, hygienische Versorgung, Verabschiedung)

Erforderliche Ausbildung:

• Bestattungsfachkraft, fachgeprüfter Bestatter oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer Ausbildungsdauer von mindestens drei Jahren inkl. mehrjährige Berufserfahrung im Bestattungswesen oder vergleichbar

Sie sollten darüber hinaus:

• über ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsbereitschaft, verbunden mit Teamfähigkeit, Einfühlungsvermögen und pietätvollem Umgang mit Angehörigen sowie ein seriöses Auftreten verfügen.
• eine hohe psychische Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, sehr gute Konzentrationsfähigkeit, gute schriftliche Ausdrucksweise und Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit mitbringen.
• Termintreue und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
• sicher im Umgang mit MS-Office-Produkten sein. PC-Kenntnisse im Umgang mit Branchensoftware sind von Vorteil.

Unser Angebot:

• tarifliches Entgelt, Leistungsentgelt und Jahressonderzahlung
• flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Bereitstellung von Dienstkleidung
• regelmäßige Qualifizierungsangebote
• Zusätzliche Arbeitgeberleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Gesundheitsleistungen, Job-/Deutschlandticket

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39Stunden.

Bewerbungsfrist: 31.05.2026

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: personal@bestattungen-dresden.de.

Aus Sicherheitsgründen können nur Anhänge im PDF-Format angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass momentan Bewerbungen per E-Mail nur in unverschlüsselter Form übermittelt werden können. Alternativ senden Sie Ihre postalische Bewerbung an: Städtisches Friedhofs- und Bestattungswesen Dresden, Löbtauer Str. 70, 01159 Dresden. Senden Sie uns bitte nur Kopien Ihrer Unterlagen und verzichten Sie auf Bewerbungsmappen und Schutzfolien, da sämtliche Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Stellenbesetzungsverfahrens datenschutzkonform vernichtet werden.

Die Gleichbehandlung aller sich bewerbenden Personen ist uns nicht nur gesetzlicher Auftrag, sondern eine Selbstverständlichkeit. Schwerbehinderte oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt. Darüber hinaus schätzen wir Vielfalt und möchten, dass unsere Beschäftigten die Stadtgesellschaft widerspiegeln. Wir begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bis zum Abschluss des Auswahlverfahrens werden Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) sowie des Sächsischen Datenschutzgesetzes (SächsDSG) und des Sächsischen Datenschutzdurchführungsgesetzes (SächsDSDG) in maschinenlesbarer Form gespeichert und ausschließlich für den Zweck dieses Verfahrens verarbeitet und genutzt. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Abgabe der Bewerbung willigen Sie in die Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Die ausführlichen Datenschutzhinweise finden Sie unter www.bestattungen-dresden.de.