Dresden - Service- und Kommunikationsmitarbeitende (m/w/d) - JOB ID 1186

Wir unterstützen ein Dienstleistungsunternehmen in Sachsen bei der Besetzung einer Position im Bereich Kundenkommunikation (m/w/d) - JOB ID 1186. Gesucht werden serviceorientierte Persönlichkeiten mit sehr guten Deutschkenntnissen, Erfahrung im Kundenkontakt sowie der Bereitschaft zu hybrider Arbeit und Schichtdiensten, einschließlich Outbound-Tätigkeiten.

Aufgaben

• Telefonische Inbound- und Outbound-Kommunikation in wechselnden Kundenprojekten
• Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail und Chat
• Reklamationsmanagement zu Lieferungen und Produkten
• Produktberatung sowie Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung und -gewinnung
• Eigenständige und vollständige Klärung von Kundenanliegen im Erstkontakt

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder muttersprachlich
• Sicheres und professionelles Auftreten in Telefonaten sowie in der schriftlichen Kommunikation
• Hohe digitale Affinität und Bereitschaft, mit neuen Systemen und Tools zu arbeiten
• Belastbarkeit, Empathie und professionelle Distanz im Umgang mit anspruchsvollen Kunden

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit überwiegender Tätigkeit im Homeoffice
• Planbare Schichtmodelle inklusive transparenter Zuschläge für Sonn- und Feiertage
• Monatliches Sachguthaben (z. B. Edenred) zusätzlich zum Gehalt
• Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßiges Feedback und Coaching
• Reale Entwicklungsperspektiven durch Spezialisierung oder Projektverantwortung
• Möglichkeit zu Teilzeit- oder Vollzeitmodellen

Haben wir Ihre Lust auf etwas Neues geweckt? Dann senden Sie einfach Ihren Lebenslauf und die JOB ID 1186 an: recruiting@multicareer.de. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns innerhalb von einem Tag bei Ihnen.

PS: Kennen Sie jemanden, der perfekt zu dieser Stelle passen würde? Dann leiten Sie diese Anzeige gerne weiter!