Thúc đẩy kỹ năng giao tiếp giữa các nền văn hóa trong đội ngũ

Đào tạo đa văn hóa đã chứng tỏ là một phương pháp hiệu quả để chuẩn bị cho nhân viên đối phó với những thách thức của các đội ngũ đa dạng và do đó cũng cho các đồng nghiệp quốc tế.

Đào tạo đa văn hóa có thể nâng cao nhận thức về sự khác biệt văn hóa. Tuy nhiên, mục tiêu cơ bản của đào tạo này là nâng cao nhận thức chung về các cách nhìn, hành vi và giao tiếp khác nhau của con người. Đào tạo này giúp người tham gia hiểu rõ hơn về các giá trị, hành vi và phong cách giao tiếp khác với tâm lý của họ và phản ứng một cách thích hợp.

Nội dung điển hình của các khóa đào tạo liên văn hóa là

• Truyền đạt kiến thức cơ bản về các chủ đề "văn hóa" và "giao tiếp"

• Nâng cao nhận thức về ảnh hưởng (văn hóa) của bản thân và tác động của chúng đối với hành vi

• Phát triển các chiến lược giải quyết xung đột và đối phó với những hiểu lầm (văn hóa)

• Các bài tập thực hành về nhận thức và đánh giá tình huống, thay đổi quan điểm và giao tiếp

• Thúc đẩy sự cởi mở, đồng cảm và tôn trọng trong giao tiếp với người khác

Có nhiều nhà cung cấp dịch vụ ở Saxony tổ chức các hội thảo về nhận thức đa văn hóa. Các nhà cung cấp dịch vụ công cộng nổi tiếng bao gồm Wirtschaft für ein Weltoffenes Sachsen e. V., ARBEIT UND LEBEN Sachsen e. V. và Netzwerk für Demokratie und Courage e. V. (NDC).

Ngôn ngữ đơn giản có thể xây dựng cầu nối, đặc biệt nếu bạn tuyển dụng những người có ngôn ngữ mẹ đẻ khác nhau. Ngôn ngữ đơn giản dành cho những người đang học tiếng Đức như một ngoại ngữ và không ngừng cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình.

Bạn có thể hỗ trợ nhân viên quốc tế của mình trong việc học tiếng Đức, đặc biệt là trong việc hiểu ngôn ngữ hàng ngày và ngôn ngữ kỹ thuật. Cung cấp thông tin quan trọng bằng ngôn ngữ đơn giản, ví dụ như hướng dẫn về sức khỏe và an toàn.

Các công cụ dựa trên trí tuệ nhân tạo, cũng có sẵn để dịch sang ngôn ngữ đơn giản, có thể giúp bạn trong việc diễn đạt.

Bạn có thể tìm thấy các chương trình và khóa đào tạo về ngôn ngữ đơn giản từ các chuyên gia, ví dụ như tại Văn phòng Ngôn ngữ Đơn giản tại Lebenshilfe Sachsen e. V. hoặc Trung tâm Năng lực Ngôn ngữ Đơn giản và Ngôn ngữ Dễ hiểu tại LSJ Sachsen e. V.

Phần sau đây sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết ban đầu về việc sử dụng ngôn ngữ đơn giản.

Hướng dẫn sử dụng ngôn ngữ đơn giản:

1. Nói chậm và rõ ràng, nhưng không to hơn bình thường.

2. Lặp lại những gì bạn đã nói và cho đủ thời gian để đối phương trả lời.

3. Sử dụng các từ dễ hiểu và quen thuộc.

4. Luôn sử dụng cùng một từ cho cùng một ý nghĩa.

5. Sử dụng các từ ngắn. Tách các từ phức tạp, ví dụ như các từ ghép, bằng dấu gạch ngang.

6. Sử dụng câu ngắn và cấu trúc câu đơn giản. Tránh ngữ pháp phức tạp.

7. Viết ra các từ viết tắt hoặc giải thích chúng khi sử dụng lần đầu tiên.

8. Chỉ ra các thuật ngữ kỹ thuật và giải thích chúng khi sử dụng lần đầu tiên.

9. Tránh sử dụng thành ngữ, ngôn ngữ ẩn dụ và mỉa mai.

10. Tránh sử dụng phương ngữ và giải thích các biểu hiện vùng miền.